时光飞逝，不知不觉间炎炎夏日的天气已渐渐的消退，换来了阵阵的凉风，虽然夜间是开始有丝丝的凉意，但是白天，偶尔还是出现高温的艳阳天，在这样的天气环境下，我们伶俐加油站的每一名员工依然坚守在一线加油现场为每一辆到站加油的顾客服务，一迎二问三确认，这是我们加油站必不可少的服务过程。

服务，并不是只要有微笑和热情就能称得上优质，当今社会，随着生活水平的不断提高，人们对日常生活中的各项服务的要求也有所提高，那么，如何做好加油站的各项服务？这是一个让人值得深思的问题。我个人觉得，首先，我们要用心地去善待每一位前来加油的顾客，和他们建立起友谊和信任，其实，忠实的老顾客就是最好的“广告”。其次，我们要给顾客提供舒适的加油环境，让顾客感觉到温馨，有“家”的感觉。

我是2011年进入加油站工作的，到加油站工作前认为加油员的工作轻松而且很简单，但是经过了十天的岗前培训后，让我对加油员有了更进一步的了解，同时，也对老员工有了钦佩之心，因为加油员每天都要面对很多到站加油的顾客，在面对无数个到站加油的顾客他们都可以将服务做到最好，从不会因为累或者热而对服务打折。记得2012年7月中的某一天，有一个师傅开车一台黑色的大挂车过来，刚开始我以为师傅是要加油，但是经过了简单的交谈过后知道，原来师傅是拉货去云南的，在返回的途中加过油了，但是车子老是熄火，所以师傅觉得是加油员给他加错油了，将汽油当柴油了，请求我们帮他辨别，得知此事后，我马上报告了值班站长，在经过与上一个加油站确认后，确实是由于加油站的员工疏忽将汽油当做了柴油，后来经过站长与外面的修理站联系沟通后，由汽车维修人员到站帮忙解决，很快，师傅的车子弄好了，还在我们站加了油，而且在离开前还跟我们道谢，两天过后，那天我正值中班，突然有一个师傅过来轻轻拍了一下我的肩膀说：“兄弟，谢谢您啊，那天货主在那催，还没来得及跟你道谢呢，以后我们都在你们这里加油了”。我回头一看，师傅带着他们车队的朋友正在排队加油呢，当时我心里就美滋滋的，经过这件事以后让我对服务的含义有了更深刻的理解，我们不仅要做好服务，我们还要对每一位到站的顾客负责，我们要把好油品的数质量关，把我食品的安全关，对每一位进站的顾客要有问候声，对出站的顾客有送客声，提供最好的优质服务。服务做好了，不仅他人满意了，自己也开心了。

（伶俐站）