炎炎夏日，炙烤着大地，我站在加油岛上，等待车辆加油。一辆小货车徐徐驶进加油站，我小跑指引他到柴油加油机道，师傅停好车，我就对师傅说：“师傅，加0号柴油吧，要加满吗？”师傅说：“加满。”我又问到：“是现金，还是加油卡？”师傅说：“现金。”我就擦卡，提抢，按加油四步法为车辆加油。我一边加油，一边跟师傅聊天，师傅说：“加满一点，我的油箱小。”我说：“好的。”油抢跳了，我还继续再加，直到看到油了，我再问师傅：“可以了吗？”师傅说：“可以了，加一个整数吧。”加好了，我就对师傅说：“440元，看一下。”师傅给了钱，说：“谢谢！都没有谁帮我加那么满，他们都说，天气热死了，谁有空帮你慢慢加。”我说：“不是你要求我帮你加满满的吗？”“是啊！谢谢！明天我还来你这里加油。”我以为他为了应付我才这样说的，谁知第二天，我又能为他的车辆加油，还是像昨天一样，帮师傅的车辆加油加的满满的。师傅对我说：“谢谢！你看你，满头是汗，还为我加得那么满，以后我每天都来你这里加油。”

    在工作中我经常换位思考，从顾客的角度出发，用心去理解顾客的需求，体谅顾客的难处，实实在在的为顾客解决问题，拉近顾客与加油站的距离，让每位进站的顾客都感觉到进展加油就像回到自己的家一样温暖，每位顾客都成为加油站忠诚的伙伴。有一天中午，我在吃饭时，有一个顾客很焦急的过来，问我有没有针，我不明白他有什么用，就详细询问他要来干什么，他说天气太热了，车上有一人中暑了，我没有针，但是我们有大头针，我找了一根给他，问他有用吗？他拿了急匆匆的走了。过了一会儿，他高兴的过来，说：“谢谢，谢谢，你们的服务真好！”。我说：“不用谢，这是我们应该做的。

这就是我们加油员每天都要遇到的事，我们在繁忙的工作中，听到顾客的一声声谢谢，所有的疲劳都不见了，我们也感谢顾客朋友们对我们工作的支持，在这里，我也想真诚对司机朋友说声：“谢谢！”

（全州站）

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