今年上半年，广西辉煌交通石化公司以拓展经营为抓手，以“基础管理、费用管理、安全管理”为主线，推动企业管理上水平，出效益，各项经营指标取得了历史性的突破：上半年销量增幅达68.96%；销售收入增幅达83.52%；利润增幅更是高达183%；费用则是同比下降了52%。此外，非油品经营也取得了重大突破，销售额与去年同比翻了一翻。

苦练内功 强化内部管理

为促进快速跨跃式发展，辉煌公司苦练内功，向强化管理要效益。第一，开展加油站十大安全隐患大排查工作，逐步消灭加油站存在的安全隐患，提高了员工的安全意识，为实现安全生产目标创造了有利条件。公司先后组织五个工作组深入加油站逐站逐站进行排查，对每个站进行会审，建立安全档案，对存在的安全隐患登记造册，要求限期套改，确保安全生产。第二，降费增效，缩减运输成本。通过加强与有关部门的沟通协调，减少跨区域提油，运输成本呈逐月下降趋势。第三，加强资金管理，提高资金安全系数。尤其在加油站货款回笼方面，由专人负责核对网银勾对，货款全部由银行上门收取。第四，加强数质量管理工作。通过全面推广《油库发货及运输损耗索赔实施方案》，分清各方责任，对运输车队的车辆加强沟通，并实行事前监督管理，把握三关，即：“出库关、运输关、卸油关”，大大减少了运输的损耗，数质量管理工作取得明显成效。

变“等米下锅”为“找米下锅”

“坐以待毙不是我们辉煌公司的作风，必须转变思想观念，变坐商为行商，全面推行走动经营。通过走动，稳定客户、开拓市场，紧紧拉住老客户，发掘潜在新客户，实现扩量增效。”辉煌公司下属各加油站均地处高速公路服务区，相对封闭的市场环境对于市场的开拓存在较大难度。辉煌公司决定采取上下结合的策略，多措并举，全方位开拓市场：公司组成三个梯队四面出击，通过“找客、迎客、拉客”等策略，打开了工作新局面。第一，公司领导为第一梯队，专门走访高端大用户，宣讲中石化的品牌、质量、信誉，把高端用户紧紧拉住。第二，片区经理为第二梯队，专门拉客，寻找潜在的客户，对过往的客运用户、物流用户，民营车队进行挖掘，通过挖掘签订定点加油站协议。第三，加油站长为第三梯队，专门走访周边客户，开门迎客，建立客户档案。今年以来，加油站开展“十大客户”信息收集工作，公司逐步建立以客户为中心的销售业务运行机制，按照客户消费情况进行分类，实行重点管理，对点销售。第四，开展优质服务活动。高效的客户服务标准、高效的客户服务团队，通过增值服务最大限度的提高客户的忠诚度。隆安、坛落、贵港等加油站通过打造金牌服务，稳定了红河物流车队、大运通物流公司等一批优质客户，上半年上述站点增量幅度超过50%以上。三是油非互动，比翼齐飞。辉煌公司着力打造一批日销500元、日销1000元店，营造出比学赶帮超的浓郁氛围。非油的热销同时带动了成品油的增量。

提升员工的满意度 促进企业和谐发展

有了员工满意，才有顾客满意。为提升员工满意度，辉煌公司采取了以下做法：一是开展了主题为“每人提一条合理化意见建议”活动，收集员工对公司各方面的合理化意见及建议。活动使员工亲身参与到公司的经营管理决策当中，增强了员工的主人翁意识，激发了员工工作热情。全公司收到员工的合理化建议达100多条，有20多条得到采纳，对被采纳的合理化建议给予表扬。二是转变机关工作作风，开展下基层“三同”活动。三同即“同吃、同住、同劳动”。公司领导、各部门与加油站结成对子，实行分片包干，挂钩联系的方式，每月不少于一次到加油站进行“三同”。业务部在三同过程中，带领员工参观兄弟单位的非油品业务，并动员机关人员到加油站帮助摆放商品，传授非油品业务知识。财务部到加油站帮清理账目，讲授加油站如何规范记账、登统、分析，提交员工的财务水平。在“三同”中开展手把手现场培训、在三同中进行现场办公，在三同中聆听员工的心声，解决员工的实际困难，“三同”赢得基层员工一致好评。三是开展庆祝党成立90周年的系列活动。活动形式有：黑板报评比、“激情飞扬红五月、创新争优展风采”活动、文艺汇演等，活跃公司的气氛，增强员工向心力、凝聚力，促进企业和谐发展。