全面保供和优化配置双管齐下

一方面公司领导提前部署，召开运输单位春运春节保供工作启动会，加强部门间协作，严格落实应急值班值守，落实信息报告制度，确保资源收发运顺畅，群众出行无后顾之忧。另一方面对即将到来的车流高峰提前筹划，通过调整油品布局、加长胶管和合理引车，提升现场通过率。其中，针对汽油需要量大的站点的需求实际，12日前把5座重点加油站的98号汽油置换为92号、95号汽油， 17日前对南宁等21座站的四枪加油机增划了加油停车位、延长加油管等措施，通过要求员工哨子引车，现场排队通过率大幅提升，有效缓解了高峰时段的现场压力。

服务提升和高效通行双向并举

通过分解细化加油站交接班工作流程，实施直接交卡上下班，实现了交接班不间断加油服务。设置车道指引牌，提升车辆进站停车到位率。通过后台视频监控系统，根据加油站不同用工人数，实行分级预案，对现场人员精准调配，一人多车忙而不乱，高效配合促使效率大幅提升。增配48台防爆pos收银机，基本实现大站人手一台。全面提升网络配置，实现电子开票无卡顿，极大提升了现场接待率和加油率，部分站点接待加油车次同比去年增加3倍以上。

精准排班和突击帮扶双轮驱动

根据车流峰谷时段进一步优化排班，从小站调配人员到大站、要站，区域管理人员直接参与油站排班，保证现场人手、服务到位。辉煌公司践行“我为群众办实事”实践活动，机关党员组成突击帮扶小组，在春运供油高峰期安排党员干部到加油站参与排班加油，维护现场秩序，打扫卫生，积极引导客户有序排队加油，降低员工劳动强度，提升服务响应效率，提高通过率，保障节日和营销增量应收尽收。