辉煌公司以百日攻坚创效为契机，树牢“精心经营、精准营销”理念，抢抓广西各地复工复产的机遇，加大客户开发力度，销量节节攀升、各项经营指标居全区全列。

在油品增量上做“加法”----销量增长跑出加速度

为把握复工复产、高速公路免费通行等有利时机，辉煌公司决定三个层面、四面出击。公司层面，发挥股东方优势，派出专门的客户经理上门拜访、洽谈，把地方公路局、高速公路经营公司发展成为公司的忠诚顾客。片区负责走访周边工地、工厂、码头等用油大户，用优惠政策吸引顾客；站长负责把客户细化分类，投其所好，用精准营销策略锁定客户，大大提高了加满率和回头率。

“大家合作愉快！”和吴宇工程公司的多轮用油洽谈终于成功了，南宁片区陈经理露出了久违的笑容。百日攻坚，走出高速寻找路外大客户，为辉煌公司找到新的增长点。据统计，仅三月份，辉煌公司销量同比增长10 %，居全区前列。

在成本费用上做“减法”----向精益管理要效益

财务部门当好“管家婆”的角色。目前，公司42座加油站电子发票的使用率达到99%，纸质发票印制费和发票机维修费得到有效缩减，预计印刷费可比预算节支8%。仔细研读国家税收政策，财务安排专人积极同当地税务局、银行等机构协商申请，通过简化办税程序降低非生产性支出，最终成功将原有的四个地方税户撤销，统一归集到公司本部的一般户，简化了八个涉税油站的办税工作，成功减免了四个税户全年的手续费、查询费和办税人员的差旅补贴，比日常经营财务费用预算节支19%。在百日攻坚创效行动的号召下，节约一度电、一滴水，一张纸，应省尽省、应减尽减，降费增效的意识已经深入人心。

在提升服务上做“乘法”----提升顾客满意度

“师傅，我们站推出司机驿站一系列的配套服务，可以洗衣服、洗澡、还有床铺可以休息，干净舒服，还是免费的。”

“这么贴心，你们服务真不错！以后我都来你们这里加油啦！”

除了司机驿站、公司还着力打造“1+2+3”服务模式，让顾客感觉宾至。何谓“1+2+3”服务：即看一眼、站两下、问三声。看一眼，拉近客我距离，让顾客感到被重视、消除陌生感；站两下，做好迎车送车两个动作；问三声，打招呼、服务顾客、送客。随着“1+2+3”服务模式的推广，不仅仅擦亮了中石化这块金字招牌，而且使得中石化品牌好感度倍增，顾客回头率大大提升。

在安全管理上做“除法”----消除各类事故隐患和设备故障

 “全区已经进入汛期，油罐区的排水系统要提前疏通检查。”

“灭火器有效期要注意，提前做好准备。”

现场、库区、营业室，督查队队长陆秋逐项检查，不放过任何一个角落。为百日攻坚创效保驾护航，公司严格落实三级安全管控，督察队会同安全部门全力做好节假日安全督查，日常督查、突击抽查以及疫情防控等工作，根据督查情况，梳理各站设备实施情况，提出“一站一策”整改方案，有效推进消除各类安全隐患。

一是通过重新测算运距、优化运输里程，月均吨油费用同比下降2个百分点；二是减少分站接卸率，每日实时监控各站油品库存，及时调配调整运力，清明期间分站接卸率同比下降30个百分点；三是减少跨区提油，积极主动与各分公司物流沟通协调对接，截止到3月份，跨区提油率吨数同比下降18个百分点，运输费用下降28个百分点。

降本增效，从数质量抓起

降低油品损耗一直是加油站的“老大难”，为了理清库、站、承运商责任界面，必须抓住“油站盯入罐、司机盯发油”的两个关键，确保油库发油够，罐车交得足，数质量工作才能抓实抓牢。去年我司已基本完成加油站油罐防渗改造工作，由于疫情的影响，地罐交接工作延误推迟。

3月份复工复产后，我司即刻成立地罐交接专项领导小组，制定工作方案，统筹安排，协调配合全力推进地罐交接工作。公司数质量专管员与片区、加油站共8名业务骨干组成工作组，撸起袖子大干起来。全天全程跟车，到库到站紧盯油品装车、接卸各环节，调试跟踪地罐交接数值变化，确保各项数据真实有效。

经过一个月的努力和辛劳，3月份顺利完成92个油罐地罐交接，已开展地罐交接的部分站点当月加油站损溢转亏为盈，公司总体油品损耗有所降低，真正的为公司实现降本增效的目的。